Sofía García Romero
Ingeniero en Producción Industrial
Coordinadora de la Comisión de Ingenierías por la Calidad, Vicepresidenta de la Junta Directiva CITEC
¿Sabías qué?
El segundo jueves del mes de noviembre es el día internacional de la Calidad, promulgado de esta manera por las Naciones Unidad en el año 1990.
A lo largo de la historia de la humanidad el tema de comprobar la calidad de los productos y servicios ha ido evolucionando, en la época artesanal la calidad era inspeccionada por el usuario final, el cliente que encargaba un producto a la medida y lo valoraba según sus expectativas. En tiempos de la era industrial la calidad se inspecciona también, pero tomando en cuenta estándares preestablecidos, luego surgen herramientas como el control estadístico de la calidad con el fin de asegurar esta y posteriormente se evoluciona a conceptos como la administración de la calidad total y la gestión de la calidad en la totalidad de las áreas de una empresa u organización y no como algo aislado del departamento de producción.
En esta línea de crecimiento y evolución del concepto de la Calidad, nuestro país ha sido fiel creyente en la importancia de garantizar la calidad de productos y servicios que ingresan a nuestro país, así como también de los que exportamos y por ello luego de un arduo trabajo de algunos pioneros en el tema el Estado promulga la primera ley del Sistema Nacional para la Calidad (SNC) en el año 2002 (Ley N° 8279), con el fin de establecer el SNC, como marco estructural para las actividades vinculadas al desarrollo y la demostración de la calidad, que facilite el cumplimiento de los compromisos internacionales en materia de evaluación, de la conformidad, que contribuya a mejorar la competitividad de las empresas nacionales y proporcione confianza en la transacción de bienes y servicios.
En el año 2024 se deroga la ley 8279 y se promulga la nueva Ley del Sistema Nacional para la Calidad (Ley N° 10473), en esta nueva versión el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) toma un nivel más protagónico como el ente rector del sistema.
El Sistema Nacional para la Calidad esta conformado por varios entes cada uno con un rol claro y los cuales deben trabajar de forma coordinada para el logro de los objetivos país en esta materia.
El Consejo Nacional para la Calidad (CONAC) encargado de establecer los lineamientos generales del SNC, todo conforme a los lineamientos y las prácticas internacionales reconocidos y a las necesidades nacionales. Se encarga también de velar por la adecuada coordinación de las actividades de promoción y difusión de la calidad y elaborar las recomendaciones que considere convenientes.
El Laboratorio Costarricense de Metrología (LCM), tiene entre sus funciones:
- Actuar como organismo técnico y coordinador con otros organismos científicos y técnicos, públicos y privados, nacionales e internacionales, en el campo de la metrología.
- Difundir y fundamentar la metrología nacional y promover el establecimiento de una estructura metrológica nacional.
- Custodiar los patrones nacionales y garantizar su referencia periódica a patrones de rango superior.
El Ente Costarricense de Acreditación (ECA), por su parte es el encargado de respaldar la competencia técnica y credibilidad de los entes acreditados, para garantizar la confianza del Sistema Nacional de la Calidad; además, asegurar que los servicios ofrecidos por los entes acreditados mantengan la calidad bajo la cual fue reconocida la competencia técnica, así como promover y estimular la cooperación entre ellos.
El Órgano de Reglamentación Técnica (ORT) perteneciente al Ministerio de Economía, Industria y Comercio, es una comisión interministerial cuya misión será contribuir a la elaboración de los reglamentos técnicos, mediante el asesoramiento técnico en el procedimiento de emitirlos. Este Órgano coordina con los respectivos ministerios, la elaboración de sus reglamentos técnicos, de modo tal que su emisión permita la efectiva y eficiente protección de la salud humana, animal y vegetal, del medio ambiente, de la seguridad, del consumidor y de los demás bienes jurídicos tutelados por el Estado.
El Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO), es una asociación privada, sin ánimo de lucro, creada en 1987 y con alcance internacional para brindar soluciones a los diversos sectores y promover el desarrollo sostenible de las sociedades mediante.
- Encauzar y dirigir la elaboración de las normas convenientes para el desarrollo socioeconómico nacional, incluso la adopción de normas internacionales y la armonización en ámbitos supranacionales.
- Promover la participación nacional ante las organizaciones internacionales y regionales de normalización.
- Difundir la aplicación adecuada de las normas a las actividades productivas y comerciales, tanto en el sector público como en el privado.
En el SNC también intervienen otros entes de apoyo de diferentes instituciones públicas y privadas, así como los usuarios e interesados en los proyectos y servicios que se comercializan en nuestro país.
Garantizar que un producto o servicio es de calidad es garantizar que es seguro para la vida humana, animal y el medio ambiente y es por ello por lo que este es un tema que nos atañe a todos los ciudadanos.
La relación entre estos entes se puede visualizar en la siguiente imagen:
Fuente: Crónica del Evento “III Foro virtual para la calidad”
En el CITEC reconocemos que este tema es de gran relevancia en el ejercicio profesional de nuestros colegiados, profesionales de las distintas disciplinas de la ingeniería que buscan realizar una labor de excelencia y por ello en el año 2019 se creó la Comisión de Ingenieras por la Calidad. Esta comisión promueve el tema desde una perspectiva en la que busca que todas las personas colegiadas al CITEC y público en general comprendan de la importancia del tema y como desde el cumplimiento de una norma técnica o de la misma legislación nacional estamos haciendo calidad, estamos garantizando trabajos bien hechos, seguros y que cumplen estándares muchas veces internacionales que nos destacan entre los trabajos de otros profesionales.
Y hoy queremos seguir celebrando la excelencia en nuestro ejercicio recordando un poco de la historia de la calidad y el compromiso de nuestro país con su aseguramiento, así como en que: “En la carrera por la calidad no hay línea de meta” David T. Kearns.